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產(chǎn)品知識(shí)

商務(wù)禮儀中不能使用愛(ài)稱及稱謂禮儀

2019-09-24 06:36:50  4406 次瀏覽

愛(ài)稱表示親昵或喜歡的稱呼,昵愛(ài)稱謂是表示喜愛(ài)的私下的稱呼,又稱之為昵愛(ài)稱。非正式場(chǎng)合私下使用,在商務(wù)禮儀中不可使用。家庭中長(zhǎng)輩給晚輩起的小名,戀人之間只用對(duì)方姓名的一個(gè)字來(lái)稱呼,都屬昵愛(ài)稱。由于昵愛(ài)稱具有私下的特殊性質(zhì),所以在使用時(shí)要講究場(chǎng)合。在社交公眾場(chǎng)合不要使用昵愛(ài)稱,避免給人以不莊重,公事私事不分的感覺(jué)。

稱謂禮儀

稱謂,也叫稱呼,屬于道德范疇。我們的祖先使用稱謂十分講究,不同的身份、不同的場(chǎng)合、不同的情況,在使用稱謂時(shí)無(wú)不入幽探微,絲毫必辨。現(xiàn)在的現(xiàn)代禮儀,雖不必泥古,但也不可全部推翻重來(lái),要在前人的基礎(chǔ)上,推陳出新,表現(xiàn)出新一代禮貌稱謂的新風(fēng)貌。人際交往,禮貌當(dāng)先;與人交談,稱謂當(dāng)先。使用稱謂,應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎,稍有差錯(cuò),便貽笑與人。恰當(dāng)?shù)厥褂梅Q謂,是社交活動(dòng)中的一種基本禮貌。稱謂要表現(xiàn)尊敬、親切和文雅,使雙方心靈溝通,感情融洽,縮短彼此距離。正確地掌握和運(yùn)用稱謂,是人際交往中不可缺少的禮儀因素。

在我們?nèi)粘I钆c工作中,稱呼別人有以下基本要求:

,要采用常規(guī)稱呼。常規(guī)稱呼,即人們的名字,平時(shí)約定俗成的較為規(guī)范的稱呼。

第二,要區(qū)分具體場(chǎng)合。在不同的場(chǎng)合,應(yīng)該采用不同的稱呼。

第三,要堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗。要了解并尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗。

第四,要尊重個(gè)人習(xí)慣。

以上四條都是建立在尊重被稱呼者的基礎(chǔ)上的。在日常生活、工作和交際場(chǎng)合,常規(guī)性稱呼大體上有以下五種。

,行政職務(wù)。它是在較為正式的官方活動(dòng),如政府活動(dòng)、公司活動(dòng)、學(xué)術(shù)活動(dòng)等活動(dòng)中使用的。如“李局長(zhǎng)”、“王總經(jīng)理”、“劉董事長(zhǎng)”等等。

第二、技術(shù)職稱。如“李總工程師”、“王會(huì)計(jì)師”等。稱技術(shù)職稱,說(shuō)明被稱呼者是該領(lǐng)域內(nèi)的人士或?qū)<?,暗示他在這方面是說(shuō)話算數(shù)的。

第三,學(xué)術(shù)頭銜。這跟技術(shù)職稱不完全一樣,這類稱呼實(shí)際上是表示他們?cè)趯I(yè)技術(shù)方面的造詣如何。

第四,行業(yè)稱呼。如“解放軍同志”、“警察先生”、“護(hù)士小姐”等等。在不知道人家職務(wù)、職稱等具體情況時(shí)可采用行業(yè)稱呼。

第五,泛尊稱。它是指對(duì)社會(huì)各界人士在較為廣泛的社交面中都可以使用的表示尊重的稱呼。比如“小姐”、“夫人”、“先生”、“同志”等。在不知道對(duì)方姓名及其他情況(如職務(wù)、職稱、行業(yè))時(shí)可采用泛尊稱。

此外。有的時(shí)候還有一些稱呼在人際交往中可以采用,比如可以使用表示親屬關(guān)系的愛(ài)稱,如“叔叔”、“阿姨”等。你這樣稱呼人家,并不意味著他(她)就一定是你的親叔叔、親阿姨。

在較為正式的場(chǎng)合里,有一些稱呼是不能夠使用的。主要涉及以下幾種。

,無(wú)稱呼。就是不稱呼別人就沒(méi)頭沒(méi)腦地跟人家搭訕、談話。這種做法要么令人不滿,要么會(huì)引起誤會(huì),所以要力戒。

第二,替代性稱呼。就是非常規(guī)的代替正規(guī)性稱呼的稱呼。比如醫(yī)院里的護(hù)士喊床號(hào)“十一床”、服務(wù)行業(yè)稱呼顧客幾號(hào)、“下一個(gè)”等等,這是很不禮貌的行為。

第三,易于引起誤會(huì)的稱呼。因?yàn)榱?xí)俗、關(guān)系、文化背景等的不同,有些容易引起誤會(huì)的稱呼切勿使用。比如中國(guó)大陸的人,很傳統(tǒng)的一個(gè)稱呼就是同志,但在海外一些地方,甚至包括港澳地區(qū),就不適用了。

第四,地方性稱呼。比如,北京人愛(ài)稱人為“師傅”,山東人愛(ài)稱人為“伙計(jì)”,中國(guó)人常稱配偶為“愛(ài)人”等。但是,在南方人聽(tīng)來(lái),“師傅”等于“出家人”,“伙計(jì)”就是“打工仔”,外國(guó)人則將“愛(ài)人”理解為“第三者”。

第五,不適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱。比如叫“張局(長(zhǎng))”、“楊處(長(zhǎng))”一般不易引起誤會(huì),但如果叫“胡校(長(zhǎng))”、“王排(長(zhǎng))”就易產(chǎn)生誤會(huì)。

總之,稱呼是交際之始,交際之先。慎用稱呼、巧用稱呼、善用稱呼,將使你贏得別人的好感,將有助于你的人際溝通自此開(kāi)始順暢地進(jìn)行。

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