維修細則：

1 維修人員在接在有效報修電話后，應在約定時間內(nèi)到用戶處。

2 工程師到達現(xiàn)場后，用戶應積極配合維修人員工作，包括回答計算機故障發(fā)生的過程等，并應提供計算機的相關資料，如設備驅(qū)動程序等。

3 維修人員到達后，應盡快檢查出大致故障，并給出相應的解決方案，提出維修建議，當場進行維修。

4 如有需要維修人員將計算機搬離用戶所在地，須征得用戶同意，出具相關手續(xù)，并在指定的時間內(nèi)送回用戶所在地。

5 用戶的計算機可以正常工作應被視為一次維修工作的完成。