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代掛號(hào)服務(wù)對(duì)老年人、殘障人士、孕婦等特殊群體意義重大。這些人群可能因行動(dòng)不便或操作困難，無(wú)法獨(dú)立完成掛號(hào)流程。代掛號(hào)通過(guò)電話預(yù)約、上門(mén)協(xié)助、志愿者陪診等方式，為其提供無(wú)障礙服務(wù)。