理賠流程

損失通知：當被保險貨物發(fā)生損失后，被保險人應及時通知保險公司或其在當?shù)氐拇頇C構，并提交相關的證明文件，如保險單、提單、發(fā)票、裝箱單、貨損檢驗報告等。

現(xiàn)場查勘：保險公司接到通知后，會安排專業(yè)人員對貨物損失的現(xiàn)場進行查勘，了解損失的原因、程度和范圍等情況。

確定損失：根據(jù)現(xiàn)場查勘的結果和相關證明文件，保險公司確定貨物的損失情況，包括損失的數(shù)量、價值以及是否屬于保險責任范圍等。

協(xié)商賠償：保險公司與被保險人就賠償金額進行協(xié)商，按照保險合同的約定計算賠償金額。

支付賠款：在雙方達成一致后，保險公司按照約定的方式和時間支付賠款給被保險人。

運費保險：當貨物在運輸途中發(fā)生損失，導致承運人無法收取運費，或者托運人因貨物損失而無需支付運費時，運費保險可以補償承運人或托運人因此遭受的運費損失。

理賠要點

及時報案：被保險人在得知保險標的發(fā)生損失后，應盡快通知保險公司，以便保險公司及時進行查勘和定損。延遲報案可能會影響保險公司對損失情況的判斷，甚至可能導致保險公司拒絕賠償。

提供證明材料：被保險人需要向保險公司提供相關的證明材料，如保險單、提單、發(fā)票、裝箱單、貨損檢驗報告、事故證明等，以證明保險事故的發(fā)生、損失的程度以及被保險人的索賠權利。

配合調查：在理賠過程中，被保險人應積極配合保險公司的調查工作，如實提供有關情況和信息。保險公司可能會對事故原因、損失情況等進行深入調查，以確定是否屬于保險責任范圍以及賠償金額。

注意時效：不同的海運保險條款對理賠時效有不同的規(guī)定，被保險人應在規(guī)定的時間內提出索賠申請，并完成相關的理賠手續(xù)。超過時效未提出索賠的，保險公司可能會拒絕受理。

提供圖片或視頻

拍攝貨物包裝的照片或視頻，從不同角度展示包裝的整體外觀、細節(jié)結構以及包裝材料的使用情況。照片要清晰、明亮，能夠準確反映包裝的真實狀況。視頻則可以更直觀地展示包裝的完整性和貨物在包裝內的固定情況。例如，拍攝一段視頻，展示打開木箱后，貨物被泡沫塑料緊密包裹，以及塑料薄膜纏繞的細節(jié)，讓保險公司更地了解包裝情況。