控制采購的質量。選擇合格的供貨單位并控制其供貨質量，確保生產(chǎn)產(chǎn)品所需的原材料、外購件、協(xié)作件等符合規(guī)定的質量要求，防止使用不合格外購產(chǎn)品而影響成品質量?？刂粕a(chǎn)過程的質量。確定并執(zhí)行適宜的生產(chǎn)方法，使用適宜的設備，保持設備正常工作能力和所需的工作環(huán)境，控制影響質量的參數(shù)和人員技能，確保制造符合設計規(guī)定的質量要求，防止不合格品的生產(chǎn)。

控制檢驗、測量和實驗設備的質量，確保使用合格的檢測手段進行檢驗和試驗，確保檢驗和試驗結果的有效性，防止因檢測手段不合格造成對產(chǎn)品質量不正確的判定。

控制文件和資料，確保所有的場所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的，防止使用過時或作廢的文件，造成產(chǎn)品或質量體系要素的不合格。

質量改進是一個重要的質量體系要素，GB/T19004-1標準規(guī)定，當實施質量體系時，組織的管理者應確保其質量體系能夠推動和促進持續(xù)的質量改進。質量改進包括產(chǎn)品質量改進和工作質量改進。爭取使顧客滿意和實現(xiàn)持續(xù)的質量改進應是組織各級管理者追求的永恒目標。沒有質量改進的質量體系只能維持質量。質量改進旨在提高質量。質量改進通過改進過程來實現(xiàn)，是一種以追求更高的過程效益和效率為目標。

質量方針與目標

1．界定及聲明質量方針的階層不夠高(為階層)；

2．只籠統(tǒng)介紹、含糊不清而未明訂質量方針；

3．方針的聲明無管理階層簽署，廠內(nèi)人員又大部分不了解；

4．質量方鍘‘未包括承諾，或與組織整體經(jīng)營宗旨不相關連；

5．質量目標過于抽象或流于口號化；未量化，無法評估；

6．質量目標沒有進行分解訂到相關職能或層次；

7．基層人員不了解質量方針或對其漠不關心，30%不了解質量方針；

8．質量方針空洞化，與質量目標不相連，而致無法實施及維持；

9．教育訓練或質量宣導未將質量方針列為所需的科目。