醫(yī)療設備防漏費系統(tǒng)的痛點及卓健易控解決方案（一）明確需求：醫(yī)院在防漏費管理中的具體痛點和重點關(guān)注的設備科室。1.技術(shù)實施層面一、 技術(shù)實施與穩(wěn)定性痛點

1. AI識別技術(shù)的準確率難題：

痛點：依賴圖像識別、人臉識別等技術(shù)來判斷“是否做了檢查”、“是不是本人在做”，但準確率難以達到。

具體表現(xiàn)：

漏識別（False Negative）：對于某些新型或特殊的檢查項目，AI模型未經(jīng)過訓練，可能無法識別，導致漏費依然發(fā)生？

解決方案：

對于這種新型或者特殊的檢查項目，要持續(xù)跟院方保持溝通，對于新型或者特殊項目采用升級適配工作，使AI模型產(chǎn)生訓練并形成結(jié)果。這樣可以避免產(chǎn)生漏費情況。

2. 硬件適配與設備風險：

兼容性：市面上醫(yī)療設備型號繁多，硬件方案難以適配所有設備。

損壞風險：劣質(zhì)或不成熟的硬件方案可能干擾設備的正常運行電路，甚至導致設備損壞，維修費用高昂且會影響醫(yī)院正常運營。

這是系統(tǒng)能否“穩(wěn)定、無害”運行的基礎，也是讓醫(yī)院信息科和設備科頭疼的地方？

解決方案:

對于新型設備或者特殊類設備，例如中醫(yī)設備，那么我們采取什么樣的硬件方案，例如傳感器方案或者控制終端方案，要具體設備具體對待，從而解決這塊需求，但是肯定不是所有的設備都能滿足，需要跟甲方溝通需求并協(xié)商定制方案，具體事情具體看待，具體需求具體解決。

2.醫(yī)療流程層面二、 醫(yī)療流程與體驗痛點

系統(tǒng)是為管理服務的，但不能以犧牲醫(yī)療效率和體驗為代價。

1. 影響診療效率，增加操作步驟：

痛點：系統(tǒng)增加了操作環(huán)節(jié)（如刷卡確認、人臉識別驗證），尤其在就診高峰時段，可能成為新的流程瓶頸，導致患者等待時間延長，醫(yī)護人員抱怨增多。

解決方案：

如果是采用我們智能版防漏費系統(tǒng)，可以解決以上這個問題，不需要改變醫(yī)生原來的工作流程，并且可以一鍵獲取患者信息，也不會存在導致患者等待時間過久。但是傳感器防漏費控制方案仍然需要多操作兩個步驟或者四個步驟。

2. 特殊場景的靈活性不足：

痛點：醫(yī)療場景復雜，存在大量例外情況。

具體表現(xiàn)：

急診急救：生命垂危的患者需要爭分奪秒，必須先繳費再檢查的流程不現(xiàn)實。

綠色通道：對于“三無”病人或政策減免人員，系統(tǒng)如何快速放行？

解決方案：

我們廠家采取放號可以滿足急診患者先看病后繳費的流程，避免給急診患者帶來不方便，患者補繳費用之后，系統(tǒng)就會自動產(chǎn)生沖賬處理。

患者中途加項：例如在做超聲時，醫(yī)現(xiàn)新問題需要增加檢查部位，需要重新繳費并再次授權(quán)，流程繁瑣。

解決方案：

患者如果遇到緊急情況時，需要增加部位，那么我們解決方案就是兩種方案，由醫(yī)技科室醫(yī)生走急診通道，事后患者采取補繳沖賬的方式，或者在系統(tǒng)里面設置檢中加項模塊來解決這個問題。

3. 醫(yī)患關(guān)系緊張：

痛點：當設備因系統(tǒng)判斷繳費問題而突然停止工作時，需要醫(yī)護人員向患者解釋，容易引發(fā)患者的不滿和誤解，認為醫(yī)院“只認錢，不認病”，損害醫(yī)院聲譽。

ü管理和成本層面

1. “治標不治本”的管理困境：

痛點：系統(tǒng)本質(zhì)上是一種“技術(shù)監(jiān)督”，它阻止了違規(guī)行為，但可能沒有解決產(chǎn)生違規(guī)行為的根本原因，可能導致醫(yī)護人員產(chǎn)生抵觸情緒，尋找新的系統(tǒng)漏洞，或者將矛盾轉(zhuǎn)移到其他方面，無法從根本上構(gòu)建醫(yī)院的廉潔文化。

解決方案：

醫(yī)院上咱們這個系統(tǒng)，首先科室肯定不滿意，這是因為一定程度上損害了某些人的利益，需要院方領(lǐng)導拿出一套解決方案，并從制度上完善，這樣才能達到治本的目的，才能為醫(yī)院堵漏增收。

2. 數(shù)據(jù)與隱私風險：

痛點：系統(tǒng)監(jiān)控和采集了大量的患者信息、操作日志甚至視頻畫面，這些數(shù)據(jù)的性和隱私保護至關(guān)重要。

解決方案：

首先我們廠家采取的不是攝像頭，而是識別患者的輪廓比例，所以不會存在涉及患者的隱私風險問題。至于患者信息及操作日志信息數(shù)據(jù)，我們可以在院方設置前置服務器，這樣更能保證我們院方數(shù)據(jù)。

u重點關(guān)注的設備科室設備兼容性：系統(tǒng)支持醫(yī)院需要管理的所有類型的醫(yī)療設備（超聲、CT、MRI、檢驗設備、部分中醫(yī)設備等，支持定制化）。

（二）配置清單：u配置清單模塊主要組成部件參數(shù)

智能防漏費系統(tǒng)工作站

u智能圖像分析模塊

u智能算法模塊

u智能防漏費控制模塊

u智能防漏費分析模塊

u客戶端軟件

智能防漏費助手APP

u支持在院量查看

u支持檢查統(tǒng)計

u支持綜合分析

u支持遠程解控

u支持放號授權(quán)

u支持急診審批

u支持檢查信息查詢

u支持違規(guī)消息提醒

中央控制端軟件及管理系統(tǒng)

u支持按角色分配用戶，支持用戶增加、刪除、修改、查詢用戶登陸權(quán)限。

u按日期、科室、操作人員和設備類型統(tǒng)計。

u影像記錄正常檢查、違規(guī)、漏費、急診、體檢和特批檢查并可檢查視頻進行回放。

u查詢檢查開始檢查時間、結(jié)束時間、違規(guī)時間。

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