在急救電話(huà)接通后需要告知對(duì)方患者的情況，如果你是患者的親屬，首先說(shuō)明患者當(dāng)前的病情，必要時(shí)再說(shuō)明下患者之前的基礎(chǔ)疾病。如果是路中遇到的緊急事故或急病，那就說(shuō)清楚需要救援的人數(shù)，和你所看到的情況，并且很重要的一點(diǎn)無(wú)論如何不要忘了告訴調(diào)度員你當(dāng)前所在位置的地址（不要一急說(shuō)完情況就掛電話(huà)），必要時(shí)還有你的聯(lián)系電話(huà)，以便急救車(chē)在不便尋找目的地時(shí)再與你聯(lián)系或隨時(shí)了解患者情況。

120救護(hù)車(chē)分為院前急救、長(zhǎng)途轉(zhuǎn)診或轉(zhuǎn)運(yùn)。院前急救內(nèi)容包括院前醫(yī)務(wù)人員對(duì)危重急癥患者提供現(xiàn)場(chǎng)診察、防護(hù)、救治及途中監(jiān)護(hù)的醫(yī)療技術(shù)勞務(wù)性服務(wù)，一般費(fèi)用較高。長(zhǎng)途轉(zhuǎn)診（長(zhǎng)途轉(zhuǎn)運(yùn)）一般發(fā)生在轉(zhuǎn)院或者家屬要求的長(zhǎng)距離救護(hù)輸送，一般費(fèi)用較低。

120的急救費(fèi)用是否可以報(bào)銷(xiāo)，主要是看是以何種方法收取的，但是目前120急救車(chē)的費(fèi)用不在醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)范圍內(nèi)。。在中國(guó)現(xiàn)在有兩種急救模式：一是由專(zhuān)門(mén)的120急救中心擔(dān)任，二是120急救中心只擔(dān)任調(diào)度通知近的醫(yī)院出車(chē)急救。在120急救中心產(chǎn)生的費(fèi)用屬于門(mén)診費(fèi)用，是不可以報(bào)銷(xiāo)的。如果是醫(yī)院直接出診急救，或者由急救中心轉(zhuǎn)診到醫(yī)院的，到醫(yī)院只要辦理好住院手續(xù)，那么這些費(fèi)用在報(bào)銷(xiāo)范圍內(nèi)的就可以報(bào)銷(xiāo)。報(bào)銷(xiāo)的具體流程各地以及參保類(lèi)型是不同的。但可以直接向醫(yī)院咨詢(xún)，醫(yī)院會(huì)提供協(xié)助的。

除了急救技能，救護(hù)車(chē)人員還需要具備良好的溝通能力和同理心。他們需要與患者和家屬進(jìn)行有效的溝通，提供安撫和支持。在處理緊急情況時(shí)，他們還需要給予傷員情緒上的支持和鼓勵(lì)，幫助他們保持和信心。