當病人的病情有急癥范圍內(nèi)時，就要爭分奪秒的給該市急救醫(yī)療指揮中心打電話，在電話中要講清病情、姓名、地址和聯(lián)系電話及候車地點。 如果電話打不通或離醫(yī)院較近時，則應該設(shè)法找到其他交通工具，盡快地把病人送往醫(yī)院急救。當救護車還未到之前，作為病人的家屬、親友或鄰居決不能坐等，更不能驚慌失措地亂搖病人的身體，必要的現(xiàn)場急救對搶救病人的生命是十分有益的。

像一些因為身體還未恢復，或者長途轉(zhuǎn)運、跨省轉(zhuǎn)院的醫(yī)療服務(wù)，希望享受急救車內(nèi)完善的醫(yī)療設(shè)備，和擔架救護床等用具的需求，就要聯(lián)系非急救醫(yī)療救護車。對于非急救醫(yī)療救護車來說，已經(jīng)不單單是運送一個簡單的功能了，根據(jù)患者不同病癥及需求，預約不同型號的救護車，減少病人在運送過程中可能會發(fā)生的醫(yī)療延誤。

各地的120急救車的收費標準不同，可以致電當?shù)?20或訪問當?shù)丶本炔块T的網(wǎng)站詢問查找當?shù)氐氖召M標準。急救車是重要的公共資源，建議非急重癥患者自行前往醫(yī)院，把有限的資源留給需要的患者。

急救車上的這個標志叫做生命之星，生命之星(Star of Life)是緊急醫(yī)療救護服務(wù)系統(tǒng)( Emergency Medical Service System ,EMSS)的國際標志，不論在救護車、救護直升機、救護器材與救護技術(shù)員制服上都會發(fā)現(xiàn)生命之星的符號。這個符號是美國任職于全國高速公路交通署，緊急醫(yī)療救護部門主管，LEO RSchwartz 先生，于1973 年所設(shè)計的（美國的緊急醫(yī)療救護法 EMS ACT 亦于同年頒訂）。