礦用扒渣機售后服務準則 作為一個合格的礦用扒渣機制造企業(yè)，首先咱們考慮的是扒渣機的質量問題，其次就是扒渣機的售后服務問題，是大家最關心的一個良好的售后服務，能贏得大家對你產品的認識，山重重工作為礦用扒渣機生產企業(yè)，咱們最遵守質量，服務的原則在礦山設備扒渣機這一產品中創(chuàng)下良好的口碑；那么咱們是怎么把扒渣機做大做強的呢？就是良好的售后服務信譽；

1.按照國家煤礦機械設備標準有關規(guī)定設計、制造、檢驗、確保產品質量達到國家標準。

2.質保期為安裝調試驗收合格后12個月。

3.安裝調試過程中，供方技術人員到現(xiàn)場指導安裝并負責產品調試。

4.礦用扒渣機系統(tǒng)正常運行后，如出現(xiàn)技術和質量問題，接到礦方通知后，4小時內做出回應技術人員48小時內到現(xiàn)場處理。

5.參考配置清單為配置，供方單位應仔細核對供貨范圍表，不足部分由供方提供。提供所有電氣部件煤安標志、防爆合格證、出廠合格證、生產許可證；供方方必須將所有易損件價格進行澄清。

6.供方方需現(xiàn)場勘查，確立扒渣機投入使用技術方案。必須滿足現(xiàn)場使用要求。設備安裝需要礦方配合必須提前3天書面通知。

7.供方方必須滿足國家有關標準和規(guī)范的條文，保證提供符合規(guī)范要求和有關工業(yè)標準的優(yōu)質產品，以保證設備的可靠運行。

8.供方開放所有軟硬技術接口，免費提供給使用方，不進行技術封鎖，配合用戶進行有償技術升級，免費信息處理軟件進行更新。

9.供方必須無償免費對用戶進行培訓，確保用戶能夠自行操作維護保養(yǎng)設備。

礦用扒渣機一定要符合國家規(guī)定，有安檢中心下發(fā)的煤礦有標志證書MA和礦用標志證書KA 才適合礦山井下作業(yè)，否則將不允許礦山井下使用，屬于偽劣產品。