當(dāng)企業(yè)IT服務(wù)管理體系開始進入試運行階段，體系運轉(zhuǎn)已初見成效，逐步形成了有效的自我學(xué)習(xí)、自我改進和完善的文化。信息技術(shù)部門建立了一個入口、一套體系、一個平臺，成立了統(tǒng)一對外的服務(wù)臺，構(gòu)成了快速有效處理業(yè)務(wù)部門和營業(yè)部IT服務(wù)請求的渠道，IT運行基本形成了“事前有規(guī)則、過程留痕跡、結(jié)果可展示、事后可審計”持續(xù)改進的管理模式。