電梯故障較為常見，市民有必要掌握基本的自救知識：

一、保持，電梯槽有防墜裝置，會牢牢夾住電梯兩旁的鋼軌，裝置也不會失靈。

二、利用警鐘或對講機求援，如無警鐘或對講機可拍門叫喊，也可脫下鞋子敲打，并請求立刻找人來營救。

三、如不能立刻找到電梯技工，可請外面的人打電話叫消防員。

四、如果外面沒有受過訓練的救援人員在場，不要自行爬出電梯。

五、千萬不要嘗試強行推開電梯內門，即使能打開，也未必夠得著外門。想要打開外門脫身當然更不行。

六、電梯天花板若有緊急出口，也不要爬出去。出口板一打開，開關就使電梯剎住不動。但如果出口板意外關上，電梯就可能突然開動令人失去平衡，在漆黑的電梯槽里，可能被電梯的纜索絆倒，或因踩到油垢而滑倒，從電梯頂上掉下去。