1、 上門(mén)后，輕按門(mén)鈴，如無(wú)門(mén)鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門(mén)。嚴(yán)禁大力拍門(mén)，用腳踢等。

2、 用戶開(kāi)門(mén)后，作自我介紹"您好，我們是服務(wù)人員，請(qǐng)問(wèn)是**先生/女士嗎？我們現(xiàn)在進(jìn)行空調(diào)服務(wù)"，并主動(dòng)出示證件。用戶同意后方可進(jìn)門(mén)。

3、 進(jìn)門(mén)前必須穿上鞋套。

4、 語(yǔ)言交流，進(jìn)門(mén)后向用戶詢問(wèn)空調(diào)機(jī)的安裝位置或使用情況。

4.1、安裝前認(rèn)真核對(duì)發(fā)票，與機(jī)型是否相符，材料是否齊全；

4.2、設(shè)計(jì)好安裝位置，向用戶詳細(xì)了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見(jiàn)確定合理安裝位置及配管走向（安裝）；

4.3、認(rèn)真聽(tīng)取用戶的故障現(xiàn)象說(shuō)明（維修）；